Xonbet Casino staat klaar

Bereik Xonbet Casino binnen enkele minuten

Bereik onze Nederlandstalige support elke dag van het jaar via live chat, e-mail of telefoon; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Start de chat KSA-vergunning KOA/59006

Vandaag uitbetaald

321.834 €

4.361 Spelers nu online

Nederlandse vergunningOfficieel toegestaan door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/59006

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 30 minuten, tot 24.000 € per transactie

Veilige gegevens256-bit TLS-versleuteling en onafhankelijk gecontroleerd door eCOGRA

Onpartijdig, gecontroleerd en verifieerbaar

Xonbet Casino is bereikbaar via drie kanalen

Wij zetten in op korte wachttijden, dus je krijgt altijd een mens aan de lijn of in de chat.

Xonbet Casino live chat

Typ je vraag in de chat als je meteen antwoord wilt; in de praktijk staat er binnen drie minuten een medewerker voor je klaar.

Open de chat

Eerst typen, dan antwoord

Stuur je uitleg en eventuele schermafbeeldingen naar [email protected]; wij antwoorden gemiddeld binnen twaalf uur, ook als je vraag meer tekst vraagt.

Schrijf een e-mail

Voorheen wachten, nu direct bellen

Bel +31 20 940 3592 in tijdzone CET voor spoed rond een storting of blokkade; gemiddeld hang je binnen twee minuten aan de lijn met een medewerker.

Bel ons

Xonbet Casino in jouw regio

Speel je vanuit Nederland, waar klop je dan aan?

Wij werken vanuit Utrecht en houden onze support bewust Nederlandstalig, met tijden die bij jouw dag passen.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 940 3592; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/59006

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Jellinek, Agog

Onpartijdig, gecontroleerd en verifieerbaar

Van klacht naar een echte oplossing

Handig zodra een antwoord van support je vraag niet wegneemt en je verder wilt.

Eerst feiten op tafel

Mail [email protected] met je accountgegevens, het tijdstip en wat er precies misging. Je krijgt binnen twaalf uur een ontvangstbevestiging met een kenmerk waarmee je later kunt verwijzen.

Je wacht op het inhoudelijke oordeel

Lees het antwoord aandachtig en reageer binnen dezelfde mailwissel als iets ontbreekt. Support beoordeelt je punt inhoudelijk en laat weten welke oplossing mogelijk is.

Tweede beoordeling

Vraag in je antwoord om een tweede beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt je dossier opnieuw na en geeft een definitief standpunt over de uitkomst.

Xonbet Casino heeft eerst gereageerd

Blijft het geschil staan, dan leg je je zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Bewaar het kenmerk en de mailwissel, want die laten zien dat je eerst bij Xonbet Casino aanklopte.

Direct bij de juiste afdeling

Naar welke afdeling stuur je jouw bericht?

Wij lezen elk bericht bij de juiste afdeling, zodat je niet hoeft door te schuiven tussen collega's.

Account

Algemene support en speltips: [email protected]; Verificatie en identiteitsbewijs: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over een uitslag: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Xonbet Casino helpt je vlotter met deze gegevens

Leg deze gegevens klaar voordat je een kanaal opent, dan hoeft niemand terug te vragen.

je e-mailadres van het account
het spel of de transactie waar het over gaat
bedrag en tijdstip van de transactie
een schermafbeelding van de melding
je verificatiedocumenten bij een check

Je wacht nu op antwoord

Geen wachttijd meer gokken

Na dit blok weet je welke wachttijd bij elk kanaal hoort en in welke tijdzone.

Live chat

Chat open: vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week; Chat eerste reactie: drie minuten; Tijdzone: CET

E-mail

Mailadres: [email protected]; Mail reactie: twaalf uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 940 3592; Telefoon wachttijd: twee minuten

Sneller weer spelen

Welke vragen spelers ons het vaakst stellen?

Zo weet je vooraf hoe snel je hulp krijgt en wie je vraag echt behandelt.

accountWat als ik liever in het Nederlands word geholpen?+

Ons team helpt je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, dag en nacht. Typ je bericht in het Nederlands, dan krijg je ook in het Nederlands antwoord. Schakelen naar een andere taal mag altijd als dat prettiger leest.

accountWat gebeurt er als het antwoord mij niet helpt?+

Meld het eerst bij de medewerker met je gespreksnummer of e-mailonderwerp, dan kijkt een tweede collega mee. Blijft het antwoord onbevredigend, dan stap je met dezelfde gegevens naar de Kansspelautoriteit, die toezicht houdt op onze vergunning KOA/59006.

accountMoet ik wachten tot maandag voor hulp?+

Nee, je hoeft niet te wachten tot kantooruren: wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. De klok loopt mee in de Nederlandse tijd, CET. Live chat en telefoon zijn dan de snelste route.

accountWanneer is Xonbet Casino vergund in Nederland?+

Wij werken sinds 2013 met vergunning KOA/59006 van de Kansspelautoriteit in Nederland. Die vergunning is te controleren bij de toezichthouder zelf. Op de speelpagina's vind je dezelfde gegevens terug.

accountWanneer hoor ik iets over mijn gegevens?+

Stuur je verzoek naar [email protected] en vermeld welk gegeven het betreft. Wij reageren binnen twaalf uur per e-mail en handelen het verzoek daarna af volgens de wettelijke termijn. Een kopie of verwijdering van je gegevens kost je geen speeltegoed.

accountWat gebeurt er met mijn documenten na het insturen?+

Zodra je een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs en bewijs van je betaalmiddel hebt ingestuurd, duurt de controle meestal zes uur. Daarna kun je opnemen zoals gewoonlijk. Ontbreekt er iets, dan vraagt een medewerker om een aanvulling.

Zoek je de partij achter het spel?

Bedrijf. Handelsnaam: Xonbet Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 50410295 (Nederland); Vestigingsadres: Hoofdstraat, Utrecht

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/59006

Contact. Supportmail: [email protected]

Lees meer