Eén account op laptop en telefoon, met de inloggegevens die je zelf koos, zodat je niet hoeft te twijfelen of je wel op de juiste plek bent.
Xonbet Casino houdt het bewust simpel: dezelfde gegevens werken op je computer en op je telefoon.
Log uit voor je wegloopt. Sluit je sessie af met de uitlogknop zodra je klaar bent, ook als je alleen even wegloopt van de laptop. Op een gedeelde computer blijft een openstaand account immers bereikbaar voor de volgende persoon achter het scherm. Kies een wachtwoord dat je bij geen enkele andere dienst gebruikt, dan blijft een lek beperkt tot één plek. Moet je tussendoor weg, sluit dan de browser volledig af in plaats van het tabblad open te laten. Bij Xonbet Casino keert het scherm na het uitloggen terug naar de aanmeldpagina, dus de volgende persoon begint weer bij nul. Merk je dat je plotseling buiten staat terwijl je niets deed, loop dan je speelgeschiedenis na op onbekende stortingen of opnames.
Welk e-mailadres hoort bij je account?. Leg alles wat je nodig hebt binnen handbereik voordat je begint: het e-mailadres dat je bij registratie opgaf en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer of je dat adres nog steeds kunt openen, want daar komen bevestigingen en herstellinks binnen. Gebruik de gegevens van je eigen aanmelding en niet die van een oud account, want Xonbet Casino staat één account per persoon toe en dubbele accounts worden gesloten. Zorg dat je browser bijgewerkt is, want oude versies laten knoppen soms hangen. Bewaar je gegevens op één plek die jij beheert, niet in een los briefje bij de computer. Neem even de tijd om je wachtwoord rustig over te nemen, want gehaast overtypen levert de meeste fouten op.
Herstellink en identiteitscontrole. Vraag een herstellink aan en open die binnen de geldigheidstermijn, want een verlopen link werkt niet meer. De link komt op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven; kijk ook in je spamfilter als er niets binnenkomt. Kies daarna een nieuw wachtwoord en meld je aan. Blokkeert iets anders de toegang, bijvoorbeeld omdat je identiteit nog niet is vastgesteld, dan rond je eerst de verificatie af. Daarvoor lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel aan. Xonbet Casino rondt die controle binnen zes uur af, waarna je weer volledig bij je account kunt. Lever je documenten scherp en volledig aan, met alle hoeken in beeld, dan scheelt dat een tweede ronde. Lukt het herstellen niet, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail of telefoon; die is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Sessie kwijt zonder duidelijke reden. Valt je scherm terug naar de aanmeldpagina, kijk dan eerst of je internetverbinding nog werkt en of je per ongeluk de cookies van de site hebt gewist. Een browser die automatisch opruimt bij het sluiten, gooit je sessie ook weg. Soms grijpt het platform in wanneer een inlogverzoek ergens anders vandaan lijkt te komen dan anders; dat is bedoeld om je tegoed te beschermen, niet om je buiten te houden. Meld je in dat geval gewoon opnieuw aan met dezelfde gegevens. Gebeurt het meerdere keren achter elkaar, ruim dan de opslag van de site op en herstart je browser. Blijft het terugkomen, meld het dan bij de klantenservice met het tijdstip en het apparaat waarop het misging.
Overal hetzelfde overzicht. Open de site op je telefoon en op je computer met hetzelfde account; je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de status van een opname staan op beide plekken gelijk. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt meteen op het andere, dus een stortingslimiet die je op de laptop instelt, zie je op de telefoon terug. Op een klein scherm werkt dezelfde indeling met knoppen dichter bij elkaar; zoom gerust in als iets te klein is. Draai je telefoon niet steeds heen en weer tijdens het invullen van je gegevens, want dan verspringt het toetsenbord. Wil je dingen gescheiden houden, gebruik dan je telefoon voor korte bezoeken en je computer om rustig door je speelgeschiedenis te gaan. Eén ding blijft gelijk: je logt overal in met dezelfde combinatie van e-mailadres en wachtwoord.
Lees meerDit blok wijst je de oorzaak aan van een mislukte inlogpoging, zodat je gericht iets doet in plaats van te blijven proberen.
Versleuteling en vergunning. Klik op het slotje in je adresbalk en je ziet dat de verbinding met 256-bit TLS is versleuteld; wat je invult, gaat versleuteld over de lijn. Achter die verbinding staat Xonbet Casino B.V., met nummer KvK 50410295 in Nederland en vergund door de Kansspelautoriteit onder KOA/59006. Die vergunning plaatst het aanbod onder Nederlands toezicht, met getoetste spelregels en uitbetalingen. eCOGRA en BMM Testlabs controleren daarnaast de spellen en de uitkomsten. Controleer die gegevens gerust zelf voordat je inlogt.
Je account blijft van jou. Gebruik een wachtwoord dat alleen jij kent en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Xonbet Casino vraagt nooit om je wachtwoord: niet per mail, niet aan de telefoon en niet in de chat. Wijzig het meteen als je vermoedt dat iemand anders het kent. Op een openbaar netwerk kijk je beter niet in je account, en op een leenapparaat sla je niets op. Krijg je een bericht dat om je gegevens vraagt, stuur het door naar [email protected] en klik nergens op.
Na het lezen weet je hoe je ook in lastige gevallen weer binnenkomt en waar je hulp vindt.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan stemt u in met ons cookiebeleid.